Política de privacidade

Mastter
Moto Comércio de Veículos e Motos LTDA.

1 – Política de privacidade 

A Mastter Moto Comércio de Veículos e Motos LTDA, buscando sempre o melhor para seus clientes, apresenta a presente política de privacidade para que você tenha total controle sobre seus dados pessoais e como eles são tratados pela nossa empresa.  

É de suma importância que você leia atentamente esse documento pois ele define como os dados são protegidos nos processos de coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação, nos moldes da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).  

1.1  Informações importantes:

Para uma melhor compreensão deste documento, elencamos algumas definições sobre os termos utilizados.

Dados pessoais: são todas as informações que tornam possível a identificação de uma pessoa, como:  nome, data de nascimento, CPF, e-mail, telefone, sexo, dentre outros.

Dados pessoais sensíveis: são as informações de origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a você.

Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento. 

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Termo de  consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Usuário: Qualquer pessoa natural que possa fornecer dados pessoais para a MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA por qualquer um dos canais disponíveis, atendimento presencial, site, aplicativos e portais. 

1.2  Agente de tratamento dos Dados

A empresa responsável por coletar, processar e usar dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPDP) é:

Nome da empresa: MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA

CNPJ: 08.980.495/0001-74

Endereço: Av. Amazonas, nº 3560, Agenor de Carvalho – Porto Velho – RO

Telefone: (69) 3219-9999

E-mail: sacmastter@masttermoto.com.br

2 – Para que coletamos os dados?  

A coleta de dados pessoais é necessária para que possamos oferecer nossos serviços de forma adequada às necessidades dos clientes.

Ao solicitar dados pessoais e dados pessoais sensíveis, poderá ser solicitado o consentimento do cliente ou responsável por meio do Termo de Consentimento, seguindo e cumprindo as obrigações legais e regulatórias.  

As interações dos clientes com nossos portais e aplicativos só necessitarão de fornecimento de dados pessoais quando o cliente solicitar algum serviço.

A MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA não coleta dados pessoais, exceto quando especificamente fornecidos (p. ex., no cadastro para recebimento de newsletters ou solicitação de orçamento) e salvo consentimento para a sua utilização.

Armazenamos, usamos ou transferimos seus dados pessoais apenas com seu consentimento e em situações específicas como, por exemplo, para responder às suas perguntas, pedidos de informações ou para informá-lo sobre novidades.

Para isso, a MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA poderá ter que transferir seus dados pessoais para outras empresas dentro do grupo HONDA em todo o mundo ou para prestadores de serviço externos, a fim de efetuarem o processamento dos dados. A MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA exige que as partes referidas concordem em processar os dados pessoais de acordo com as instruções dadas e em conformidade com este aviso de proteção de dados.

A MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA garante que não venderá ou alugará seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos ter que divulgar suas informações caso sejamos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a solicitações governamentais aplicáveis.

Caso tenha se cadastrado para receber a newsletter da MASTTER MOTO e concordado com a declaração apresentada acima, usaremos seus dados das seguintes formas:

A newsletter inclui novidades, ofertas e outras informações ou outros produtos da MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA. Por meio da newsletter, você receberá publicidade personalizada sobre nossos produtos e serviços.

3 – Como seus dados são coletados?

Ao dar entrada a solicitações e atendimentos, é necessário o fornecimento de dados pessoais, que serão coletados por um atendente responsável, que realizará o registro das informações em nosso sistema cadastral. 

Os dados pessoais solicitados devem ser informados para que seja possível dar sequência ao seu atendimento. 

A coleta é feita mediante a conformidade de termo de consentimento do usuário, e os dados não serão utilizados para finalidades distintas das indicadas neste termo.

 

4 – Período de armazenamento dos seus dados pessoais

Os dados fornecidos serão armazenados apenas durante o período necessário para realizar as respectivas finalidades para as quais nos transmitiu seus dados ou para o cumprimento das disposições legais. Em caso de litígio pendente, os dados podem ser conservados até trânsito em julgado da decisão.

 

5 – Informação armazenada automaticamente ao visitar nossos sites/uso de cookies

A. Cookies

Para facilitar o uso do nosso site, nós utilizamos “cookies”. Cookies são pequenas unidades de dados armazenadas no disco rígido do seu computador pelo seu navegador e que são necessárias para o uso do nosso site. Nós utilizamos cookies para compreender melhor como o nosso site é usado e para permitir uma navegação aprimorada. Os cookies ajudam a determinar, por exemplo, se uma página do nosso site já foi visitada. Os cookies também poderão indicar se já visitou o nosso site ou se é um novo visitante. Os cookies que utilizamos não armazenam dados pessoais nem coletam informações de identificação pessoal. Caso não queira receber cookies, configure seu navegador para apagar todos os cookies do disco rígido do seu computador, para bloquear todos os cookies ou para receber um aviso antes que um cookie seja armazenado.

Como usuário cadastrado, você tem a possibilidade de iniciar sessão no nosso site com seus dados de cadastro. Neste caso, também usaremos cookies para podermos identificá-lo como cliente cadastrado quando voltar a visitar nosso site, em um prazo de 28 dias, e para permitir que permaneça com sessão iniciada.

B. Cookies de publicidade comportamentalonline

Reservamo-nos o direito de usar informações obtidas por meio de cookies a partir de uma análise do comportamento de utilização dos visitantes dos nossos sites, a fim de exibir publicidade específica para alguns dos nossos produtos em nossos sites. Acreditamos que esta ação o beneficie, enquanto usuário, porque exibimos publicidade ou conteúdos que acreditamos corresponder aos seus interesses – com base no seu comportamento de navegação, pois você verá menos publicidade exibida aleatoriamente e menos conteúdos que não são do seu interesse. Como empresa, submetemo-nos, voluntariamente, a autorregulamentação por parte do Conselho de Proteção de Dados Alemão de Publicidade On-line (DDOW).

C. Cookies utilizados pelo site (domínio)

(1) Google Analytics

Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza uma forma específica de “cookies”, ou seja, arquivos de texto, que são armazenados no seu computador e permitem a análise do seu uso do site. A informação gerada pelo cookie acerca da sua utilização do site será transmitida e armazenada em um servidor da Google nos EUA. Gostaríamos de salientar que o Google Analytics foi ampliado neste site para incluir o código “gat._anonymizeIp ();” a fim de garantir a gravação anônima de endereços IP (as chamadas máscaras de IP. Devido à anonimização do IP neste site, seu endereço IP é abreviado pela Google dentro do território da União Europeia e do Tratado da Comunidade Econômica Europeia. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é transmitido a um servidor da Google nos EUA e aí então abreviado.

A Google usa esta informação em nosso nome para analisar seu uso deste site, a fim de compilar relatórios sobre atividades do site e fornecer serviços adicionais relacionados ao uso do site e uso da Internet para o operador do site. O endereço IP transmitido para o Google Analytics pelo seu navegador não está consolidado com outros dados da Google.

 (2) Google AdWords

Este site usa o Google AdWords, um serviço de análise da Google e rastreamento de conversões, que faz parte do Google AdWords. É assim que funciona: quando você clica em um anúncio
exibido pela Google, o Google AdWords armazena um cookie no rastreamento de conversões (um “cookie de conversão”) no disco rígido do seu computador. Estes cookies perdem a validade após 30 dias e não permitem que você seja pessoalmente identificado. Ao visitar determinadas páginas no nosso site, nós e a Google conseguimos reconhecer que o usuário clicou no anúncio e
foi redirecionado para essa página.

As informações obtidas através dos cookies de conversão têm como objetivo criar estatísticas para os clientes AdWords que utilizam o rastreamento de conversões. Através destas estatísticas, é possível descobrir o número de usuários que clicaram no anúncio exibido pela Google e que acessaram a página assinalada pela etiqueta de rastreamento de conversões. Também usamos o Google Analytics para analisar dados do AdWords e os cookies do “DoubleClick” para efeitos estatísticos.

 

 6 – Contato, pedido de informações, revogação,
bloqueio, exclusão

A qualquer momento e de forma gratuita, você poderá se opor ao uso dos seus dados pessoais, proceder à parcial ou total exclusão ou bloqueio ou pedir informações/retificações relativas aos seus dados pessoais armazenados por nós. Não é necessário preencher um formulário especial. Você pode, por exemplo, enviar um e-mail para sacmastter@masttermoto.com.br.

Tenha em mente que, se você solicitar a exclusão, não conseguiremos prosseguir com a prestação de nossos serviços.

 

7 – Segurança dos dados

Temos medidas técnicas e organizacionais adequadas implementadas para proteger seus dados contra perda, modificação, roubo ou acesso por terceiros. Nossos procedimentos de segurança são regularmente aprimorados, de modo a refletir o progresso tecnológico.

 

8 – Direitos dos titulares

Qualquer titular de dados tem direito a solicitar a MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA, informações relacionadas ao tratamento de seus dados.

Segundo a LGPD, os direitos dos titulares de dados são:

a) Confirmação da existência de tratamento;

b) Acesso aos dados;

c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente;

e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

f) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em Lei;

g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

i) Revogação do consentimento;

 

9 – Atualizações e
alterações

Podemos alterar ou atualizar partes da política de privacidade de dados sem aviso prévio. Consulte regularmente a nossa política de privacidade de dados antes de usar nosso site, para ficar a par das alterações e atualizações efetuadas.

Última atualização da declaração de privacidade de dados: 20/01/2022

 

10 – Reclamações e dúvidas 

Caso tenha qualquer dúvida relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos nessa Política, poderá acionar a MASTTER MOTO COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA através do e-mail: sacmastter@masttermoto.com.br ou presencialmente na instituição.

O usuário tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme previsto em lei.